FAQs
Questions fréquemment posées
Des questions sur nos produits ou services ? Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes ici.
1. Quels produits proposez-vous ?
Nous proposons actuellement des stickers faits main, des tapis tuftés et des créations en punch needle. Des mugs seront bientôt disponibles !
2. Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison dépendent de votre localisation et de l'article acheté. En moyenne, les commandes sont expédiées entre 2 à 7 jours après commande et livrées sous 2 à 10 jours selon votre localisation.
Veuillez noter que la fabrication sur mesure des tapis de grande taille peut nécessiter jusqu'à 10 jours.
3. Acceptez-vous les commandes personnalisées ?
Oui ! Des commandes personnalisées sont disponibles pour certains articles, comme les Stickers et les pièces en punch needle. Contactez-nous via plushiguadeloupe@hotmail.com pour discuter de vos idées!
4. Comment appliquer vos stickers ?
Assurez-vous que la surface est propre et sèche. Retirez la pellicule, placez le sticker, puis lissez-le pour éliminer les bulles.
5. Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons en Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin, Saint-Barthelemy, Etats Unis et au Canada! Les frais de port et les délais de livraison varient en fonction de la destination. Des frais de douane ou d’importation peuvent s’appliquer.
6. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours des articles non utilisés et en bon état sous 20 jours après la livraison. Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables.
7. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l’acheminement de votre colis.
8. Offrez-vous des réductions pour des commandes groupées ?
Nous offrons des réductions pour les commandes en gros ou pour les achats en volume. Contactez-nous pour en savoir plus !
9. Les matériaux sont-ils éco-responsables ?
Nous nous efforçons d'utiliser des matériaux durables et respectueux de l'environnement dans la mesure du possible, surtout pour nos articles faits main.